Retourbeleid & Garantie

Artikel 1 - Retourbeleid

Retourprocedure

  1. Maak duidelijke foto’s van het product dat u wenst te retourneren en noteer daarbij uw ordernummer.
    Let op: een retouraanvraag kan uitsluitend worden ingediend binnen de wettelijke termijn van 14 dagen nadat het pakket volgens de track & trace is afgeleverd.
  2. Stuur de foto’s samen met een kopie van de factuur per e-mail naar info@hmracing.eu, onder vermelding van de reden van retour.
  3. Na ontvangst beoordelen wij de aangeleverde informatie. Op basis hiervan wordt het retourverzoek goedgekeurd of afgewezen.
    Belangrijk: producten die zijn gemonteerd, komen niet meer in aanmerking voor retour.
  4. Bij goedkeuring ontvangt u per e-mail een link waarmee u een verzendlabel kunt aanschaffen. Het pakket kan vervolgens worden teruggestuurd naar het volgende adres:

Industrieweg 2F, Zevenbergen, 4762AE

Gebruikt u de originele verzenddoos, verwijder dan eerst het oude verzendlabel en plak het nieuwe label goed zichtbaar op de doos. Voeg altijd de factuur of een briefje met het ordernummer toe aan het pakket. Wanneer wij een retourzending niet kunnen herleiden tot een bestelling, kunnen wij deze niet verwerken en wachten wij totdat u zelf contact met ons opneemt.

  1. Zodra het geretourneerde product in goede staat door ons is ontvangen, wordt het verschuldigde orderbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald. Indien het product niet in correcte staat verkeert, nemen wij hierover contact met u op.

Belangrijke aandachtspunten

  • Indien u een product retourneert terwijl u bij de bestelling een gratis artikel heeft ontvangen, en u door de retour niet langer voldoet aan de minimale bestelwaarde, dient ook het gratis product te worden teruggestuurd. Gebeurt dit niet, dan wordt de waarde van het gratis product in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
  • Retourzendingen worden volledig op eigen risico verzonden. HMRACING is niet aansprakelijk voor verlies of schade van retourpakketten tijdens transport en zal hiervoor geen vergoeding verstrekken.
  • Retourzendingen die buiten ons retourportaal om worden verstuurd en zonder herkenbare gegevens (zoals ordernummer of naam) bij ons aankomen, kunnen niet worden verwerkt. In dat geval ligt het volledige risico bij de afzender.

Retourneren en herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na het melden van de herroeping heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen.

Bij correcte herroeping ontvangt u het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. De kosten voor het retourneren van uw adres naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze bedragen gemiddeld € 5,95 per pakket; voor actuele tarieven verwijzen wij u naar de vervoerder van uw keuze.

Indien u gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient het product – indien redelijkerwijs mogelijk – compleet, ongebruikt en in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd. Bij schade aan het product of de verpakking behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering toe te passen. Zorg er daarom voor dat het product zorgvuldig en deugdelijk wordt verpakt. Schade of verlies als gevolg van onvoldoende verpakking of onjuiste sluiting van de doos komt volledig voor rekening van de consument.

Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of producten zonder originele verpakking kunnen niet worden geretourneerd.

Volg bij retourneren altijd de hierboven beschreven procedure. Na correcte ontvangst van de retourzending wordt het orderbedrag binnen 14 dagen teruggestort.

Controle bij ontvangst van uw bestelling

Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Ontvangt u een beschadigd pakket of ontbrekende onderdelen, maak dan onmiddellijk foto’s van zowel de verpakking als het product en neem direct contact met ons op via info@hmracing.eu.

HMRACING is niet verplicht producten met geringe afwijkingen te vervangen. Daarnaast zijn wij niet verantwoordelijk voor retourzendingen die niet bij ons aankomen of voor beschadigingen die niet vooraf bij ons zijn gemeld.

Artikel 2 – Garantie

Lid 1
De ondernemer garandeert dat de geleverde producten en/of diensten beantwoorden aan de overeenkomst, overeenkomen met de in het aanbod vermelde eigenschappen en voldoen aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, alsmede aan de op het moment van het sluiten van de overeenkomst geldende wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften. Indien dit uitdrukkelijk is overeengekomen, staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor een ander dan het gebruik waarvoor het normaal bestemd is.

Lid 2
Een eventuele garantie die wordt verstrekt door de ondernemer, fabrikant of importeur laat de wettelijke rechten en aanspraken van de consument op grond van de overeenkomst jegens de ondernemer onverlet.

Lid 3
Gebreken aan producten of onjuist geleverde artikelen dienen binnen veertien (14) dagen na levering schriftelijk aan de ondernemer te worden gemeld. Producten dienen bij retourzending in de originele verpakking en in ongebruikte, nieuwe staat te verkeren. Zodra een product is gemonteerd, vervalt zowel de mogelijkheid tot retourneren als iedere aanspraak op garantie.

Lid 4
De door de ondernemer gehanteerde garantietermijn is gelijk aan de door de fabrikant vastgestelde garantietermijn. De ondernemer aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de geschiktheid van het product voor een specifieke toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen over gebruik of toepassing.

Lid 5
Garantie wordt niet verleend indien:
a. de consument zelf reparaties of bewerkingen aan het product heeft uitgevoerd, dan wel deze door derden heeft laten uitvoeren;
b. het product is blootgesteld aan ongewone of onjuiste omstandigheden, onzorgvuldig is behandeld of is gebruikt in strijd met instructies van de ondernemer en/of de verpakking;
c. het gebrek geheel of gedeeltelijk het gevolg is van overheidsvoorschriften met betrekking tot de aard of kwaliteit van de gebruikte materialen;
d. sprake is van een gemonteerd elektrisch product. Voor elektrische producten vervalt de garantie na montage, aangezien niet kan worden vastgesteld of een defect het gevolg is van een productiefout of van een montagefout. Door montage van het product stemt de consument in met het vervallen van de garantie.

Lid 6
Voor het indienen van een garantieclaim met betrekking tot verlichting kan van de consument worden verlangd dat hij foto- of videomateriaal verstrekt waaruit de wijze van montage blijkt. Daarnaast kan worden verzocht de verlichting rechtstreeks op de accu aan te sluiten ter controle.

Lid 7
Het indienen van een garantieclaim voor defecte producten is mogelijk, mits dit uiterlijk binnen achtenveertig (48) uur na ontvangst van het product wordt gemeld via één van de beschikbare contactmogelijkheden van de ondernemer.